Với mong muốn cung cấp các sản phẩm chính hãng chất lượng cao nhất, đồng thời đảm bảo sự thoải mái và thuận tiện cho khách hàng khi mua hàng tại Bếp Xanh. Chúng tôi thông báo chính sách giao hàng cho khách hàng như sau:
* Chính sách này được áp dụng từ ngày 01.01.2026 cho đến khi có thông báo mới.
| Nội dung | Giao hàng tận nơi | Lắp đặt tận nơi |
|---|---|---|
| Sản phẩm áp dụng | Các sản phẩm thuộc các thương hiệu: Panasonic, Toshiba, Mitsubishi, Ecalite, Malloca, Bosch, Junger, Higold, Eurogold, Kaff, Kocher. | |
| Phạm vi áp dụng | TP.HCM: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè, Thủ Đức, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Củ Chi, Cần Giờ, Gò Vấp. Tỉnh thành khác: Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Phước, Tây Ninh, Bến Tre, Tiền Giang, Long An. | TP.HCM: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè, Thủ Đức, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Củ Chi, Cần Giờ, Gò Vấp. Tỉnh thành khác: Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Phước, Tây Ninh, Bến Tre, Tiền Giang, Long An. |
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách của khách hàng đến siêu thị gần nhất.
| Số km (Từ kho Bếp Xanh) | Chính sách giao hàng | Nếu quý khách cần gấp |
|---|---|---|
| Dưới 20 km | Nhận nhanh trong 4 giờ | Gọi ngay: 0919.112.433 |
| 20 - 40 km | Nhận hàng trong 24 giờ | |
| 40 - 50 km | Nhận hàng trong 24-48 giờ | |
| Trên 50 km | Nhận hàng trong 24-48 giờ |
Khi nhân viên giao hàng tới, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các chi tiết sản phẩm bao gồm: Vỏ thùng, ngoại quan bên ngoài, chủng loại sản phẩm và quy cách đóng gói. Khi mở thùng máy, vui lòng đối chiếu Model sản phẩm, các phụ kiện đi kèm bên trong, sách hướng dẫn sử dụng, cũng như các lưu ý về lắp đặt/vận hành (đặc biệt đối với cây nước nóng lạnh hoặc máy lọc nước tích hợp nóng lạnh).
Tất cả sản phẩm cung cấp tại Bếp Xanh đều là hàng chính hãng 100%, rõ ràng nguồn gốc xuất xứ (đầy đủ thông số, mã vạch, giấy tờ CO/CQ).
Với mong muốn đem đến sự hài lòng và chuẩn mực dịch vụ chuyên nghiệp, Bếp Xanh quy định nghiêm ngặt về tác phong làm việc của nhân viên khi gặp gỡ, tư vấn, lắp đặt, bảo trì hoặc bảo hành sản phẩm tại nhà khách hàng như sau:
4.1 Về đồng phục:
Tất cả nhân viên Bếp XANH bắt buộc phải mặc đúng đồng phục nhận diện thương hiệu, có đeo thẻ đính kèm bảng tên hiển thị rõ chức vụ và ảnh cá nhân. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về danh tính nhân viên, quý khách có quyền từ chối làm việc và gọi phản ánh qua Hotline: 0915.431.433.
4.2 Về tác phong:
Nhân viên phải giữ tác phong làm việc lịch sự, tận tâm, tuyệt đối không làm việc qua loa hoặc trả lời đại khái. Những vấn đề chuyên môn trong phạm vi cho phép, nhân viên sẽ giải đáp ngay tại chỗ. Với các yêu cầu phát sinh ngoài thẩm quyền, nhân viên sẽ ghi nhận lại hệ thống và phản hồi chính thức cho khách hàng trong vòng tối đa 24 giờ.
"Cảm ơn quý khách đã quan tâm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Bếp XANH cung cấp. Chúng tôi mong muốn được đồng hành nhằm đem lại cho quý khách những sản phẩm và dịch vụ về lọc nước tốt nhất, chu đáo nhất."
Trân trọng cảm ơn quý khách!
